Condizioni generali di vendita

Preambolo/ Identità del venditore/ Accesso alle norme professionali e commerciali (se del caso)

Il preambolo ricorda lo scopo delle condizioni generali di vendita. Esso permette anche di ricordare, se del caso, che alcuni prodotti in vendita sul sito sono soggetti a condizioni particolari di vendita. Il preambolo permette anche di conoscere le regole professionali e commerciali a cui il venditore intende attenersi, se del caso.

Le presenti condizioni indicano in particolare le seguenti informazioni:

• I mezzi di riproduzione e archiviazione delle presenti condizioni

• Le note legali del sito PurityPets™

• Le condizioni generali di utilizzo del sito PurityPets™

• Le caratteristiche essenziali dei beni offerti

• Le diverse fasi da seguire per la conclusione del contratto online

• I mezzi tecnici di identificazione e correzione degli errori commessi durante l'inserimento dei dati

• Le lingue proposte

• Le modalità di archiviazione e accesso al contratto

• Il mezzo per consultare le regole professionali e commerciali a cui il venditore intende attenersi

• Le garanzie legali e contrattuali

• I tempi, i costi e le modalità di consegna

• Il tracciamento della consegna e i costi delle tecniche di comunicazione a distanza

• Il prezzo

• Le modalità di pagamento e i mezzi di sicurezza

• I dettagli sulle modalità di esercizio del diritto di recesso,

• La durata del contratto e la validità del prezzo.

Ultimo aggiornamento il 25/11/2025

PurityPets™ è un servizio offerto da CLOUDFLARE

E-mail: contact@puritypets-store.myshopify.com

Si precisa preliminarmente che le presenti condizioni regolano esclusivamente le vendite effettuate dal sito PurityPets™

Le presenti condizioni si rivolgono a un consumatore che abbia la piena capacità giuridica. Tali condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati su questo sito.

PurityPets™ non è il produttore dei beni in vendita. Le caratteristiche presentate (foto, descrizioni…) derivano dalle informazioni fornite dal fornitore. Tuttavia, PurityPets™ è attento alla qualità e agli standard di produzione attuali.

Se il prodotto e/o le caratteristiche non corrispondono al prodotto ricevuto dal cliente, vi invitiamo a consultare la nostra politica di rimborso sul sito PurityPets™

Le presenti condizioni generali sono presentate in lingua francese.

Sezione 1 - Le diverse fasi da seguire per la conclusione del contratto online

• Ordine

Su Internet: https://puritypets-store.myshopify.com

Effettuate la vostra selezione navigando tra le pagine del nostro sito. Le vostre selezioni vengono aggiunte al carrello quando cliccate su "Aggiungi al carrello". In qualsiasi momento della vostra navigazione sul nostro sito, potete convalidare il vostro ordine cliccando su "Pagamento".

• Convalida del contratto

Quando cliccate su "Pagamento", appare un messaggio di conferma. Riepiloga tutti i prodotti e le opzioni selezionate. Su questa pagina, potete aggiornare il vostro carrello modificando le quantità e/o eliminando uno o più articoli, oppure proseguire spuntando la casella: "Accetto le Condizioni Generali di Vendita" e "Pagamento sicuro".

Dovete verificare in questo modulo d'ordine tutte le informazioni trasmesse, e in particolare tutti gli elementi utili alla consegna (indirizzo di consegna, codice di accesso, telefoni...). La previa raccolta degli elementi identificativi dell'utente (nome, cognome, indirizzo e-mail, coordinate bancarie...) facilita le fasi di conclusione del contratto. Il cliente può quindi salvare i propri dati spuntando la casella "Salva i miei dati per la prossima volta".

Se non dovete modificare il modulo e se volete proseguire con il vostro ordine, dovete cliccare su "Continua con il metodo di spedizione".

Per proseguire con il vostro ordine, dovete infine cliccare su "Continua con il metodo di pagamento" e poi su "Effettua il mio ordine".

Dopo il pagamento sul nostro server sicuro (vedi "pagamento"), viene visualizzata una ricevuta. Essa conferma la registrazione del vostro ordine e vi informa che vi verrà inviato un messaggio di conferma elettronico il prima possibile.

In caso di rischio relativo alla disponibilità del prodotto, ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine dello stesso prodotto a partire da una certa quantità (superiore a 100).

• I mezzi tecnici di identificazione e correzione degli errori

Avete in qualsiasi momento la facoltà di identificare e correggere gli errori commessi durante l'inserimento dei vostri dati. Se vi accorgete di un errore dopo la conclusione del contratto, dovete contattarci.

Sezione 2 - Le modalità di archiviazione e accesso al contratto

Realizzeremo un archivio dei contratti, degli ordini e delle fatture su un supporto affidabile e duraturo.

Avete il diritto di consultare questi documenti per ordini di importo superiore o uguale a 120 €.

Sezione 3 - Le garanzie legali e contrattuali

• Garanzie legali

In conformità alle disposizioni legali in vigore relative alla conformità del bene al contratto, in materia di vizi occulti (disponibili nell'allegato 1 delle presenti condizioni), vi rimborseremo, ripareremo o sostituiremo qualsiasi prodotto apparentemente difettoso, danneggiato o non conforme al vostro ordine.

Vi rimborseremo anche l'integralità delle spese di reso su semplice presentazione dei giustificativi. (Foto, video, ecc.)

In tal caso, vi invitiamo a leggere la nostra Politica di rimborso.

• Responsabilità

Facciamo del nostro meglio per soddisfarvi. Siamo responsabili della corretta esecuzione delle presenti condizioni generali. Tuttavia, la nostra responsabilità non potrà essere invocata a causa di un caso fortuito, di un caso di forza maggiore, di un fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo al contratto o della non conformità del prodotto a una legislazione straniera in caso di consegna in un paese diverso dalla Francia.

Sezione 4 - Tempi, costi e modalità di consegna

• Modalità di consegna

Consegneremo i prodotti all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine.

• Tempi di consegna

Consegneremo al più tardi alla data indicata nel messaggio di conferma del vostro ordine. (17-21 giorni lavorativi)

In caso di ritardo nella consegna, vi informeremo via e-mail il prima possibile e vi proporremo una nuova data.

In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, vi informeremo il prima possibile. Vi proporremo un prodotto di qualità o prezzo equivalente.

• Spese di spedizione

Le spese di spedizione variano a seconda dei prodotti.

• Tracciamento della consegna

Potete contattarci via e-mail per qualsiasi domanda relativa alla vostra consegna.

Tuttavia, vi ricordiamo che offriamo il servizio: "Notifica d'ordine" che vi fornisce notifiche in tempo reale sullo stato e l'avanzamento del vostro ordine (in media, 1 notifica ogni 2 giorni).

Sezione 5 - Il prezzo

I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro IVA inclusa.

Dovete anche verificare le possibilità di importazione o di utilizzo dei prodotti che ci ordinate nel paese di destinazione.

Sezione 6 - Le modalità di pagamento e i mezzi di sicurezza

Incassiamo il vostro pagamento solo al momento della spedizione. Potete quindi liberamente annullare il vostro ordine finché non viene consegnato al nostro corriere per la spedizione. Appena il vostro ordine viene consegnato per la spedizione, un messaggio elettronico vi informa che stiamo per incassare il pagamento.

Tuttavia, può accadere che l'incasso del pagamento avvenga al momento della conclusione del contratto.

• Mezzi di pagamento

Avete a disposizione diversi mezzi di pagamento per saldare i vostri acquisti su PurityPets™

- Tramite carte di credito: Visa, MasterCard, American Express, altre carte bancarie:

Il pagamento viene effettuato a scelta sui server bancari sicuri dei nostri partner STRIPE. Questo implica che nessuna informazione bancaria che vi riguarda transita attraverso il nostro sito.

Il pagamento con carta di credito è quindi perfettamente sicuro; il vostro ordine sarà registrato e convalidato non appena la banca da voi scelta accetterà il pagamento.

• Sicurezza

I pagamenti tramite il nostro sito sono soggetti a un sistema di sicurezza. Abbiamo adottato il protocollo SSL (Secure Socket Layer) per crittografare i dati delle carte di credito. Per proteggervi da eventuali intrusioni, non memorizziamo i numeri delle carte di credito sui nostri server informatici.

Sezione 7 - Soddisfatti o rimborsati: modalità di esercizio del diritto di recesso

In conformità alle disposizioni legali, entro 14 giorni dal ricevimento del vostro prodotto, potete esercitare il vostro diritto di recesso. Non dovete giustificare i motivi né pagare alcuna penalità. Ad eccezione delle spese di restituzione, che rimangono a vostro carico, vi rimborseremo la totalità delle somme versate al più tardi entro 30 giorni dal vostro recesso. Su nostra proposta, potrete anche optare per un'altra modalità di rimborso.

In conformità alle disposizioni legali, il diritto di recesso non può essere esercitato per prodotti realizzati su ordinazione, secondo le specifiche particolari del consumatore o su registrazioni audio, video o software informatici aperti dal cliente.

Sezione 6 - Durata del contratto e validità del prezzo.

I prodotti rimangono di piena proprietà di PurityPets™ fino all'incasso completo del prezzo da parte di PayPal o Stripe.

Le nostre offerte di prezzo sono valide solo entro il doppio limite della durata di validità dell'offerta in questione e delle scorte disponibili.

Le nostre offerte di beni e prezzi sono valide se presenti online sul sito il giorno dell'ordine.

Sezione 7 - Legislazione applicabile/Giurisdizione competente

Le presenti condizioni sono soggette alla legge francese.

In caso di controversia sulla sostanza o sulla forma, saranno competenti solo i tribunali francesi.

Sezione 8 - Contatti/Servizio post-vendita

Se desiderate contattarci, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione al seguente indirizzo: contact@puritypets-store.myshopify.com

Sezione 9 - Informazioni personali

Raccogliamo le vostre informazioni personali per la gestione dei vostri ordini e il monitoraggio delle nostre relazioni commerciali.

In conformità alla legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, avete il diritto di accesso, cancellazione, rettifica e opposizione ai dati personali che vi riguardano. Basta scriverci online al Servizio Clienti, indicando il vostro nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo e, se possibile, il vostro riferimento cliente. (Vedere "Informativa sulla privacy")

Sezione 10 - Accordo Fornitore & Proprietario

a.Il fornitore e il proprietario del negozio online sono ciascuno designati con il termine "parte" o entrambi con il termine "parti";

b. Il fornitore produce e fornisce vari prodotti;

c.Il proprietario del negozio online gestisce uno o più siti web che facilitano la ricerca, l'acquisto e il pagamento di vari prodotti da diversi fornitori;

d.Le parti desiderano instaurare una cooperazione di dropshipping, che è un metodo di consegna al dettaglio, in cui il proprietario del negozio online non tiene le merci in magazzino ma trasferisce direttamente gli ordini del cliente finale e i dettagli della spedizione al fornitore, che poi spedisce le merci direttamente al cliente finale;

e. Il proprietario del negozio online agirà, nell'ambito della sua attività sopra menzionata, come intermediario, facilitando l'acquisto e il pagamento dei prodotti del fornitore da parte dei clienti finali. Il fornitore spedirà tali prodotti direttamente all'acquirente. Il proprietario del negozio online non riceverà quindi i prodotti e non ne importerà, il proprietario del negozio online informerà solo il fornitore degli ordini di acquisto effettuati;

f.Inoltre, il proprietario del negozio online agisce come rappresentante dei clienti finali e sarà quindi il principale punto di contatto per questi ultimi: Il proprietario del negozio online effettuerà il pagamento per conto del cliente finale e si occuperà dei resi dei prodotti acquistati per conto dei clienti finali.

Allegato 1: Disposizioni del Codice del Consumo relative alla garanzia legale di conformità

Articolo L211-4

Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Egli è anche responsabile dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima sia stata posta a suo carico dal contratto o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità.

Articolo L211-5

Per essere conforme al contratto, il bene deve:

1° Essere idoneo all'uso abituale di un bene simile e, se del caso:

- corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

- presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° O presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest'ultimo accettato.

Articolo L211-6

Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche del produttore o del suo rappresentante se è dimostrato che non le conosceva e non era legittimamente in grado di conoscerle.

Articolo L211-7

I difetti di conformità che appaiono entro sei mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.

Il venditore può combattere questa presunzione se essa non è compatibile con la natura del bene o il difetto di conformità invocato.

Articolo L211-8

L'acquirente ha diritto di esigere la conformità del bene al contratto. Non può tuttavia contestare la conformità invocando un difetto che conosceva o non poteva ignorare al momento della stipula del contratto. Lo stesso vale quando il difetto ha origine nei materiali da lui stesso forniti.

Articolo L211-9

In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene.

Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. Egli è quindi tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente.

Articolo L211-10

Se la riparazione e la sostituzione del bene sono impossibili, l'acquirente può restituire il bene e farsi rimborsare il prezzo o tenere il bene e farsi rimborsare una parte del prezzo.

La stessa facoltà gli è concessa:

1° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata ai sensi dell'articolo L. 211-9 non può essere attuata entro un mese dalla richiesta dell'acquirente;

2° O se tale soluzione non può esserlo senza un inconveniente maggiore per lui, tenuto conto della natura del bene e dell'uso che ne cerca.

La risoluzione della vendita non può tuttavia essere pronunciata se il difetto di conformità è minore.

Articolo L211-11

L'applicazione delle disposizioni degli articoli L. 211-9 e L. 211-10 avviene senza alcun costo per l'acquirente.

Queste stesse disposizioni non ostacolano l'assegnazione di danni e interessi.

Articolo L211-12

L'azione risultante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.

Articolo L211-13

Le disposizioni della presente sezione non privano l'acquirente del diritto di esercitare l'azione risultante dai vizi redibitori come risulta dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile o qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale riconosciutagli dalla legge.

Articolo L211-14

L'azione di regresso può essere esercitata dal venditore finale nei confronti dei venditori o intermediari successivi e del produttore del bene mobile corporeo, secondo i principi del codice civile.

 

Allegato 2: Disposizioni del Codice Civile relative alla garanzia contro i vizi occulti

Articolo 1641

Il venditore è tenuto alla garanzia per i difetti occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso a cui è destinata, o che diminuiscono a tal punto tale uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.

Articolo 1642

Il venditore non è responsabile dei vizi apparenti e dei quali l'acquirente ha potuto convincersi da sé.

Articolo 1642-1

Il venditore di un immobile da costruire non può essere sollevato, né prima della ricezione dei lavori, né prima della scadenza di un mese dopo la presa di possesso da parte dell'acquirente, dai vizi di costruzione o dai difetti di conformità allora apparenti.

Non si procederà alla risoluzione del contratto o alla diminuzione del prezzo se il venditore si obbliga a riparare.

Articolo 1643

Egli è tenuto per i vizi occulti, anche se non li avesse conosciuti, a meno che, in tal caso, non abbia stipulato che non sarà obbligato ad alcuna garanzia.

Articolo 1644

Nei casi degli articoli 1641 e 1643, l'acquirente ha la scelta di restituire la cosa e farsi rimborsare il prezzo, o di tenere la cosa e farsi rimborsare una parte del prezzo, come sarà arbitrato da esperti.

Articolo 1645

Se il venditore conosceva i vizi della cosa, è tenuto, oltre alla restituzione del prezzo ricevuto, a tutti i danni e interessi nei confronti dell'acquirente.

Articolo 1646

Se il venditore ignorava i vizi della cosa, sarà tenuto solo alla restituzione del prezzo e a rimborsare all'acquirente le spese occorse per la vendita.

Articolo 1646-1

Il venditore di un immobile da costruire è tenuto, a partire dalla ricezione dei lavori, agli obblighi di cui gli architetti, gli imprenditori e le altre persone legate al committente da un contratto di appalto sono essi stessi tenuti in applicazione degli articoli 1792, 1792-1, 1792-2 e 1792-3 del presente codice.

Queste garanzie beneficiano ai successivi proprietari dell'immobile.

Non si procederà alla risoluzione della vendita o alla diminuzione del prezzo se il venditore si obbliga a riparare i danni definiti negli articoli 1792, 1792-1 e 1792-2 del presente codice e ad assumere la garanzia prevista all'articolo 1792-3.

Articolo 1647

Se la cosa che aveva vizi è perita a causa della sua cattiva qualità, la perdita è a carico del venditore, il quale sarà tenuto nei confronti dell'acquirente alla restituzione del prezzo e agli altri risarcimenti spiegati nei due articoli precedenti.

Ma la perdita avvenuta per caso fortuito sarà a carico dell'acquirente.

Articolo 1648

L'azione risultante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere introdotta, a pena di decadenza, entro l'anno successivo alla data in cui il venditore può essere sollevato dai vizi o dai difetti di conformità apparenti.

Articolo 1649
Essa non ha luogo nelle vendite fatte per autorità di giustizia.