Politica di reso
Premessa:
La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Dovrebbe anche essere, preferibilmente, nella confezione originale.
L'ammissione sopra menzionata sarà diversa se il tuo articolo è difettoso o danneggiato al ricevimento del pacco; in questo caso, segui la procedura descritta nella sezione relativa agli scambi (sotto)
Sezione 1 - Rimborsi (ove applicabile):
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al tuo metodo di pagamento originale, entro un certo periodo di tempo.
Sezione 2 - Rimborsi in ritardo o mancanti (ove applicabile):
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi, contatta la tua compagnia di carte di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente pubblicato.
Quindi, contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@puritypets-store.myshopify.com
Sezione 3 - Articoli in saldo (ove applicabile):
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sezione 4 - Scambi (ove applicabile):
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi e/o danneggiati. Se devi scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a: contact@puritypets-store.myshopify.com
In questa e-mail, ti invitiamo a fornirci il numero d'ordine (o una copia della fattura) e una prova (una foto o un video degli articoli difettosi e/o danneggiati) e a inviare il tuo articolo all'indirizzo indicato sulla confezione del tuo pacco.
Sezione 5 - Consegna:
Per restituire il tuo prodotto, devi inviarci un'e-mail: contact@puritypets-store.myshopify.com
Indirizzo del cliente
Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione verranno detratte dal tuo rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario per la consegna del prodotto sostituito può variare. (24-37 giorni lavorativi)
Se spedisci un articolo di valore superiore a 75€, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.